建设目标
《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》中明确提出,要求加快推进“互联网+政务服务”工作,切实提高政务服务质量与实效,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。市长专线的建设,将进一步推动政府职能由“管理型”向“服务型”转变。
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大数据专题分析
结合市长专线海量诉求数据,以及近年城市经济社会发展状况,对市容管理、资源环境、文化风貌、卫生计生、城市交通、社会治安、教育、征地拆迁、便民咨询、三农、社区民生、劳动社会保障等多个城市发展维度,展开整体状态分析、网格图分析、热力图分析、关联分析以及专题报告分析等。
智能决策分析
开展第三次国土调查和数据库项对个案重复投诉、个人高发案件投诉、群体性投诉进行分析,可指定关键词对案件信息进行搜索,对超过阈值的案件情况能实时预警、精准推送。
大数据应用分析
通过对诉求信息数据的过滤、聚合以及规范化处理,实现区域诉求信息的全面又有针对性可视化展示。利用大数据分析及挖掘技术预测潜在城市管理及服务问题,为城市管理者提供大数据决策支持。
诉求“一张图”
将各类公众诉求事件定位在“一张图”上进行显示,并提供事件热力图分析、督察考评分析、案件类型分析等综合性分析,可生成有价值的预警信息及情报线索,为政府决策提供依据。
更多案例
吉奥提供
整合全市各职能部门已有的公众服务热线、网站等公众诉求通道,建立一个集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”于一体的统一规范、便民高效的公共服务和投诉建议平台,创新一套科学合理、跨部门的公共服务热线管理机制,以“一号对外、多级联动、全方位受理办理”服务模式,构建市长专线服务平台。同时依托大数据分析与挖掘技术,提供城市公众诉求事件综合研判、快速指挥、智能分析等决策能力,从而进一步拓宽政府部门与群众沟通互动渠道,密切政府与群众联系,提高行政工作效率和服务质量。
平台介绍
武汉市12345市长热线系统(武汉市网上群众工作服务平台)
武汉市洪山区区长专线系统
武汉市经济开发区区长专线系统
武汉市汉阳区区长专线系统
西安市临潼区智慧城市区长专线
宜昌市公众诉求服务平台
秭归县公众诉求服务平台
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