创新服务举措，助力不动产登记队伍作风常态化建设

 

 

 

为贯彻落实《自然资源部关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》（自然资发〔2022〕144号），持续提升服务能力与水平，吉奥时空紧跟政策趋势，以不动产登记作风建设为平台着力点，持续优化登记业务，创新登记便民举措，健全防控机制，打造作风建设追踪渠道，保障登记业务安全高效，强化廉洁底线。

 

 

 

优化登记业务，持续提升便利化水平

 

深化简政放权，优化服务改革。平台持续优化服务举措，提供全面网办、一事联办、智能审核、智能客服等智能化服务，持续提升登记业务便利化水平，满足群众办理便捷化、材料精简化、缩短时效等业务需求。

 

 

全面网办

 

统筹线上线下服务，通过网上办事大厅实现全要素、全业务网上办理。

 

 

 

一事联办

 

围绕为企业和群众“办好一件事”的标准，将涉及跨部门、跨层级办理的多个审批事项优化整合成“一次告知、一表申请、一窗办理”，如水电气网过户、买卖房屋、承包经营权流转合同登记等，实现“集成服务、一窗办事”。

 

 

 

智能审核

 

通过算法对不动产单元信息、权利信息以及其他事项信息进行逻辑关系检查和监管，减轻工作负荷，登记合规规范；首件办理，严格按照受理时间和承诺时限进行排队，防止挑件办理相关登记业务，把握业务的整体办理进度，进一步提质增效。

 

 

 

智能客服

 

面向群众和企业用户，打造24小时不打烊的智能咨询服务模式；增设人工智能设备，提供政策解读、智能导航、自助查询、自助办理、业务咨询等服务，进一步提升用户的获得感和幸福感，并支持各地政务服务APP、微信公众号等多渠道接入。

 

 

帮办服务

 

平台为群众提供帮办代办服务，打造窗口“无前台审批、开放式办公、肩并肩帮办”新模式，实现“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”的服务。

 

 

 

健全防控机制，保障登记业务安全高效

 

不动产登记事关群众和企业切身利益，“数据保护、数据安全”势在必行，需从多维度健全防控机制，构筑安全防线。

 

 

电子证照

 

建立统一电子证照应用标准、电子证照库，不动产业务受理办理过程中，能获取身份证、户籍信息、不动产证书等证照，并对日常电子证照归集进行监管。以教育、民生、金融等领域为重点，全面推广应用不动产登记电子证照。

 

 

 

日志审计

 

使用区块链管理操作日志记录，确保事后能够对数据的使用行为进行追溯和核查；全面收集安全设备、网络设备、数据库、服务器、应用系统、主机等设备所产生的日志并进行监控分析，对于越权访问及时发现并且预警。

 

 

 

动态水印

 

在输出和操作界面，采取“水印”方式显示相关信息，防止截屏泄露信息，做到信息有迹可循。

 

 

电子监察

 

自动监测受理办件状态，按照三色灯进行案件状态管理，及时发现和处理插队、超期办理等问题，对业务人员进行考核评价。

 

 

 

 

“跟进式”监督，打造作风建设追踪渠道

 

为推动作风建设持续走深走实，平台打造作风建设追踪渠道，通过“好差评”、便民热线、行风监督员、群众信访等多种途径，畅通能力作风建设监督渠道；提供“我要问”服务，广泛收集问题线索，及时受理广大用户反映作风建设中存在的突出问题和改进工作作风的意见建议，支持服务评价及记录追踪、服务建议、服务投诉等功能，为相关部门提供监管依据。

 

 

 

 

 

权调与登记分离，强化登记廉洁底线

 

一直以来，权籍调查（权属调查和测量工作）、权属审核、登记之间的关联与职责划分都颇受争议，很多地方认为不动产权籍调查中的权属调查应当由行政机关甚至登记机构完成，一些地方在登记时直接修改权籍调查内容。权属调查应当由当事人或者由其委托的专业机构完成，登记机构只对当事人提供的调查成果进行权属审核。吉奥时空打造权籍调查和登记分离模型，便于区分当事人、调查机构、登记机构的权籍调查职责范围，防止因职责不清出现弄虚作假等纠纷。

 

 

未来，吉奥时空将继续以不动产登记便捷高效为目标，优化登记业务，创新登记便民举措，持续提升服务质量。以技术赋能作风常态化建设，深度挖掘不动产数据价值，驱动不动产登记服务向更轻量化、集成化、便捷化、安全化方向迈进！